Исследование потребителей

Компания «ИПМ-Консалт Инвест» осуществляет исследования потребительского поведения, уделяя особое внимание следующим направлениям:

Составление портрета потребителя

Компания исследует клиентов, которые покупают товары или услуги заказчика. Она определяет их возраст, пол, уровень дохода, интересы и поведение. Особое внимание уделяется тому, какие СМИ они предпочитают, а также как часто и в каком объеме совершают покупки. В ходе анализа изучаются предпочтения по местам покупок и привычные точки приобретения товаров. Также рассматривается поведение покупателей в зависимости от времени и места совершения покупок.

Выявление предпочтений и анализ конкурентов

Компания проводит исследования, чтобы понять, насколько хорошо известны различные бренды и насколько клиенты им верны. Изучаются требования покупателей к продуктам или услугам, а также главные конкуренты бренда и их рыночные позиции. Анализируются восприятие качества и цены, а также потребительские и имиджевые характеристики конкурирующих брендов.

Сегментирование рынка и анализ покупательского поведения

Компания исследует рынок, выделяя наиболее перспективные группы потребителей и оценивая их удовлетворенность продукцией или услугами заказчика. Кроме того, она ищет способы привлечения новых клиентов. Анализируются процесс принятия решения о покупке, мотивы и факторы, влияющие на выбор товаров, а также стимулы, под воздействием которых принимается окончательное решение о приобретении.

Анализ ценовых ожиданий

Компания определяет оптимальные ценовые диапазоны для потребителей и анализирует, как изменения в цене влияют на спрос.

Важность изучения потребителей

В центре внимания успешной компании всегда находится клиент, независимо от её масштабов. Анализируя желания и предпочтения потребителей, компания может предложить именно то, что им нужно, удовлетворяя их потребности лучше, чем конкуренты.

Задачи в изучении потребителя

Главная задача исследования потребителей заключается в выявлении факторов, определяющих их поведение. Компания анализирует, кто покупает, как, когда, где, что именно и по каким причинам, что помогает глубже понять покупательское поведение.

Исследование охватывает:

На разных этапах принятия решения о покупке важность различных критериев товара и намерения потребителей может существенно варьироваться. Исследование поведения различных групп потребителей до и после покупки помогает интерпретировать данные о продажах и оценивать эффективность позиционирования продукта.

Эти сведения необходимы для успешной конкуренции на рынке, поскольку они позволяют предвидеть изменения в потребительских предпочтениях и своевременно корректировать продукт, оптимизировать каналы продвижения и рекламные стратегии, а также корректировать все элементы маркетингового комплекса.